董事长发声丨2025为何是华浔“奋进年”?我们又应如何干?
2025-01-17 - 华浔集团

华浔品味装饰集团战略委员会

决定将2025年确定为

“奋进年”

并提出了年度经营指导思想---

“守正奋发向阳生 创新进取勇争先”

 

2025年为何是“奋进年”?

“奋进年”该如何部署工作?

 

带着一系列问题

我们采访了集团董事长夏振华

 

(以下为夏董采访实录)

 

小编:夏董您好!集团把2025年定调为“奋进年”,其初衷是什么?有什么意义?

 

夏振华: 今年年初,集团战略委员会把2025年定为华浔“奋进年”,并提出“守正奋发向阳生,创新进取勇争先”的年度指导思想,其初衷是经过2024年的沉淀和总结梳理,大家的思路更清晰,目标也更具体了。我们也共同认识到“唯有坚持奋斗,不断精进”,才能在竞争激烈的市场大环境中立于不败之地。

 

迈进2025年,华浔将迎来27岁。27岁,恰是风华正茂的美好年华,青春奋进正当时。“奋进年”为华浔2025年全年的工作指明了方向,只要大家心往一处想,劲往一处使,做到同心同力、同频同行,就一定能够取得“踏石留印、抓铁有痕”的工作成效。

 


 

小编:集团确定了“守正奋发向阳生,创新进取勇争先”作为2025年度指导思想,我们应该如何去理解其中的深层含义?华浔家人们应该怎样去贯彻落实?

 

夏振华: 在贯彻2024年“守正创新稳发展,开拓进取跨周期”指导思想的过程中,我们深刻领悟到“变与不变”的重要性。不变的是,我们要矢志不渝地坚持“守正”——华浔历经26载春秋,在设计、工程、服务、交付、主辅材优选及财务管控等方面积累下来的宝贵资源,是非常值得我们传承的。然而,面对家装行业日新月异的发展,我们也需要与时俱进,要勇于“创新”,无论是设计理念的前沿探索、材料和工艺技术的迭代升级,还是服务模式的革新优化,都需要全体华浔家人携手并进,不断突破自我。

 

 

我们坚信,跨越周期之后,一定是最美好的遇见!迈入2025年,我们满怀希望地眺望未来。一方面,房地产行业正逐步企稳,交易量随着政策的刺激而止跌,为行业注入了稳定预期;另一方面,家装行业在多重利好驱动下复苏回暖,为我们开辟了广阔的市场空间,增添了开拓新业态的底气和信心。这正是“向阳生”的生动写照,激励我们向着光明与希望勇敢前行。

 

在行业竞争的激流中,“向阳生”意味着我们不仅要直面挑战,还要敢于担当,勇于争先。面对残酷而激烈的竞争环境,我们需要秉持狭路相逢勇者胜的精神,不畏艰难险阻,敢于拼搏,珍惜每一次机遇。唯有如此,才能在行业大洗牌中屹立不倒,乘风破浪,勇往直前。

 

“勇争先”,不仅是对外的竞争,也是内部的自我超越。我们鼓励每一位华浔家人树立争先恐后的意识,积极进取,追求卓越,力争在各自的岗位上取得更加优异的成绩,共同书写华浔更辉煌的篇章,同时成就个人的美好未来。

 

小编:当前家装行业获客成本居高不下,而客户口碑和回头客可以说是家装行业的最佳增长点之一,我们应该如何通过口碑来提升回头客的转化呢?

 

夏振华: 在家装行业,其实最终的比拼是在交付环节。因此,我们不仅要在前端注重获客、设计以及产品,还要在中端强化工程施工,同时在后端优化交付及相应服务。

营销成本的高低,很大程度上取决于口碑。而口碑的塑造,关键在于客户“所见即所得”的工地“颜值”以及高性价比的交付质量。二十六年来,华浔始终秉持着“客户的满意是评价工作的唯一标准”的服务宗旨,当客户对我们的服务感到满意时,他们会自发地成为我们的美誉传播者。而这种来自客户的认可,远胜于我们自身的宣传,客户的口碑不仅是对我们工作的肯定,更是吸引回头客的重要因素。

 

通过好口碑带来的回头客效应,其签单和开工会更加顺畅,从而降低了获客营销成本。这对于公司而言,是降本增效的一个最好途径。

 

那么,如何通过口碑提升回头客转化率呢?

 

01坚守华浔本色

我们要坚守华浔的本色,坚定不移传承并践行我们的“三品文化”。其最重要的是“品格”塑造,我们要全面培养各岗位人员,确保服务链条中每个岗位的人员都能为客户提供优质服务,任何环节的疏漏都可能影响口碑的打造。

 

华浔运杰商学院、华浔饰道网络大学

 

02注重服务细节
我们要把客户的家当作自己的家来装修,注重服务细节,以客户需求为导向,不断提升服务质量;严格把控工地整个施工过程的材料质量和施工标准,对每一个施工节点要精益求精;坚守“让工地开口说话”的初心使命,让客户朋友们“眼见为实”。因为良好的工地形象能提升客户满意度,激发客户自发宣传的热情,从而进一步塑造口碑,提升回头客比率。

 

03

做好售后服务

我们要维护好老客户,不断提升售后服务水平,加强与客户之间的联系,同时充分利用“华浔管家”云平台(APP),提高售后服务质量和效率,进一步巩固和提升口碑,实现持续稳健发展。

 

小编:近年来,在国家对房地产行业持续推出利好政策的刺激下,房地产市场已有企稳迹象,您对2025年房地产市场和家装市场的走势有什么看法?

 

夏振华: 得益于国家出台的一系列有利政策,如降低贷款利息和首付,放开限售限购,推出保障型住房以及可能的补贴措施,激发了人们的购房欲望,从而使房地产市场基本趋于稳定。

 

对于2025年房地产市场,我认为交易量将会有所上升,尤其是一二线城市,二手房交易量将上涨。而在三四线城市,虽然二手房数量相对较少,但随着城镇化建设的深入和乡村振兴、城市更新等有利政策的出台,家装市场也有望迎来好转。

 

相较于2024年,2025年的家装市场将在多个方面表现出更好的未来:

首先,政策环境更加有利,“以旧换新”刺激家装、家电、家居等产业的消费,促进行业成交量增长。

其次,众多家装头部企业将更专注于整合自身优势,提升交付质量,让客户更放心、更满意。同时,通过企业自身内部的管理和整合,以及不断升级优化,将能更好地服务客户,客户也更愿意将房子交付给优质企业。

第三,新的业态将不断涌现,如局改、微装等,以满足消费者多样化的需求;乡村别墅市场也将迎来发展机遇;部分家装企业紧跟国家“一带一路”战略出海,进一步拓展市场。

 

综合来看,家装市场的未来走势将持稳并有望回升!