联动特别报道丨听华浔“千万设计师”俞欣讲,她是如何成为签单精英的(下)
2023-08-14 - 华浔集团

2023年7月18日,“匠心筑梦,饰事如意”华浔品味装饰集团“25年-装饰中国行”(简称华浔第六届全国大联动),在全国200多家直营公司全面铺开,继续以诚心诚意的服务和实实在在的福利,感恩回馈全国广大客户朋友。

 

最美华浔人

 

在本届大联动前半程,我们取得了骄人的成绩。与此同时,全国也涌现出了众多耀眼的联动之星。为了树立榜样,激励全体华浔家人学习先进,集团特别推出“最美华浔人——联动之星”专访分享。

 

人生是旷野,而非轨道。她打破横亘其中的枷锁,于纷繁世界中闯出属于自己的一片天,如今的她活得清醒且独立,仍怀抱着对设计的理想情怀,探索、享受设计带来的由衷乐趣。她是华浔集团、泉州家装界首个业绩上千万的女设计师,也是屡次荣获各大设计奖的设计女神。

 

 

本期最美华浔人——联动之星

泉州公司设计总监 俞欣

 

2007年通过朋友介绍、被华浔企业文化、团队凝聚力吸引进入华浔大家庭的泉州公司设计总监俞欣,已从事室内设计工作十余年。她是国家注册高级设计师、CIID室内装饰学会会员、IFDA国际室内设计师协会注册高级设计师,作品曾多次刊登于各大报刊及设计刊物,曾获中国设计青年说-中国青年设计师发展计划泉州新锐设计师选拔赛“最具潜力设计奖”、WYDF2018年度中国区100大杰出设计青年、广州设计周“为中国设计发声”精英人物等多项专业设计大奖。2021年,在《红鼎创新大赛》、《泉州好设计》、《BDA包豪斯现代设计赛》、《金马克室内设计大赛》等设计大赛中屡获佳绩。不仅如此,多年来,她在泉州公司数场活动中获得“签单旗手”称号。

 

 

打铁还需自身硬

 

截至8月14日,俞欣在本届大联动活动中,个人签单量达10单,业绩产值约300万。面对比较浮躁的行业景气和并非容易的签单任务,俞欣始终坚持设计,这样一件“枯燥”的事情,她是如何度过瓶颈期,然后坚持十余年的?看着其他行业的光鲜亮丽,她是否有心动过呢?对此,俞欣有着自己的见解——

 

所谓做一行要爱一行,要保持足够的热爱,才能坚持下来。打铁还需自身硬,做一个靠谱的设计师,将一个空荡荡的毛坯房变成一个客户喜爱的家,将每一个设计细节、每一道人文关怀贯穿到家居生活中的每一个角落,收获客户脸上满意的笑容,是她最大的工作成就感。

 

 

她还表示,设计是立身之本,作为一名室内设计师,要有前瞻性,满足新时代下的新需求,为客户的居住空间综合人文、设计、生活舒适感,才能为客户带来个性化的居住体验。

 

是随机应变,也是以不变应万变

 

与客户的相处之道是随机应变,对于俞欣而言,最轻松的应对方式便是与客户成为朋友。空闲的时候,约上客户朋友品品茶,或青山绿水,或小桥亭榭,或幽居雅室,茶香缥缈,谈笑间,心中了然。

 

 

“当和客户沟通装修要求的时候,仅从客户的简单描述中是很难体现出来潜在需求的,我们要更深层次的去挖掘。尽可能的让客户多表达他的喜好,他的生活习惯,了解他现在住的状况,知道什么是可以延续的,什么是之后坚决不能再要了的”,俞欣表示。

 

 

“比如:客户家里客厅需要的一张沙发,但其所表达出来的就是表面上的需求,只有挖掘到更深层次的需求——‘不仅要承载待人接客的任务,也是休闲娱乐的重要场所’,才能做出更适合客户的方案,选出最匹配的家具。”

 

 

解决不同客户提出的设计要求的方式有很多,以不变应万变亦是最佳。“每个客户的需求都不同,也就是业内常说的定制化设计,但我们的思维逻辑和服务态度是不变的,实践起来是变通的,开放的设计思维会激发出很多创意想法,实现了这些想法就是最好的设计平衡。对于老客户或固定客户,我们持续优化方案并深入研究,调整和提升空间的产品;对于新客户,我们努力争取提供优质的设计方案和服务体验,让客户感受到我们对于设计的执着和特质”,俞欣如是说。

 

 

令俞欣印象深刻的,是一个认识十余年的客户。在十几年前的一次装修合作以后,和该客户成了无话不说的好友,“这个客户十几年前的一套房子是我们装修设计的,那时他的小孩还在读书。现在他的孩子长大成家了,嫁到了外省去,这次有套新房子要装修就又找到了我。和客户一样,我也是看着他们的孩子一天天长大到成家立室,这让客户一家对我倍感亲切,所以也经常和我说随时都可以到他家吃顿便饭聊聊天”,家人般的时常问候和关心,让俞欣十分感动。

 

“老客户是我们的宝藏,能够用心服务好每一个客户朋友,在市场的认可度就越来越高”,俞欣如是说。“家居环境可以改变居者的生活方式,并潜移默化影响到下一代,这就是设计的无穷力量!我们仍然坚持初心,一直走在设计的道路上。也感谢在这样的环境中,依然坚定的将项目,信任地交给我们做的可敬的客户朋友们。”

 

 

发挥设计力量,创造人居空间之美

 

多年以来,在集团及泉州大区的支持和鼓励下,俞欣在设计的路上熠熠生辉。而俞欣也时常心怀感激,她表示,“我觉得我是幸运的,华浔是我们的舞台,让我们得以不断自我提升,利用自己的专长,展现自己的光芒,亦为客户创造了美好的人居空间;华浔是我们的最大支柱,不论刮风或是下雨,都在背后默默支持我们,以坚定信念发挥设计力量,为客户打造理想的人居空间,创造设计所带来的独一无二的生活美。”

 

 

携手并进,开拓未来

 

自七月全国大联动活动开幕以来,泉州公司签单表现格外引人注目,在公司签单数榜单中一直名列前茅。对此,俞欣表示,这全是泉州大区副总经理吴文华带领有方及团队共同努力的成果。在大联动期间,不管是施工工地质量的管控还是客源部的铺垫,将华浔的匠心工艺、企业文化、品牌实力等都很好地向客户传达到位,让设计部的整个谈单过程也顺畅了不少。

 

 

2023年是华浔“创新年”俞欣对于“创新”的理解——无论是设计团队还是设计服务,都要有所细腻的观察、反应、试验、评估、回应,创新,以支持不断更迭变化的市场环境。在华浔的下一个25周年,更大的舞台也正在向每一个华浔人开放,我们要携手并进,开拓未来。

 

问及本届大联动的业绩目标俞欣抱着满满的期待和十足的拼劲。她笑着说,“希望今年我也能顺利拿到咱们公司的签单旗手,为下半年的开工量打下好的基础。”